Obchodní a provozní podmínky

Obchodní a provozní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě nehtyshop.cz (prodejce), jehož provozovatelem je Miloš Oršulic. Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího a jeho zákazníků (kupujících). Prodejce přijímá objednávky 24 hodin denně.

Informace o zboží

• Obrázky na www.nehtyshop.cz jsou ilustrační a mají pouze informativní charakter. Není možné se na základě ilustračního obrázku domáhat rozdílné technické specifikace nabízeného zboží.
• Veškeré ceny, včetně akčních nabídek, platí do odvolání nebo vyprodání zásob.
• Zboží je dodáváno s fakturou nebo paragonem, které případnou nepřítomnost záručního listu výrobce nahrazují (dle zákona 47/1992 sb. §620 odst. 3).

Objednávka a uzavření kupní smlouvy

• Odeslání objednávky prostřednictvím internetového obchodu nehtyshop.cz je závazné a jejím odesláním kupující souhlasí s pravidly obchodu včetně dodacích a platebních podmínek, reklamačního řádu a ustanoveních o ochraně osobních údajů.
• Prodávající nezaručuje okamžitou dostupnost všech položek zboží. Zobrazovaná dostupnost zboží je orientační a je vždy potvrzena na základě poptávky.
• Místem dodání zboží je adresa uvedená kupujícím. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího po zaplacení kupní ceny při převzetí zboží.
• Uzavírat kupní smlouvy prostřednictvím internetu mohou pouze osoby k tomu způsobilé. Za případné škody způsobené prodávajícímu nezletilými osobami jsou odpovědní jejich zákonní zástupci ve smyslu § 422 o. z.

Práva a povinnosti kupujícího

• Kupující je povinen uvést správnou a úplnou adresu, na kterou má být objednané zboží odesláno.
• Kupující je povinen odebrat objednané zboží a zaplatit celkovou cenu. S celkovou cenou je zákazník srozuměn při vyplňování objednávky, ještě před jejím závazným potvrzením.
• Varování pro podvodníky, kteří se pokouší objednávat zboží na cizí adresy:
  tím, že si objednáváte zboží přes internet, uzavíráte také právní smlouvu, a jste právně stíhatelní. Pamatujte, že internet není anonymní síť a každý počítač lze vystopovat a požadovat úhradu za zboží, které si objednáte včetně dalších nákladů (náklady na vystopování pro odbor informatiky Policie ČR).

Storno objednávky

• Vaše objednávka je závazná. Budete-li si z jakéhokoli důvodu přát objednávku stornovat, učiňte tak co nejdříve - nejpozději do 90 minut od přijetí potvrzení objednávky, aby nedošlo k odeslání zásilky (snažíme se o co nejrychlejší odeslání zboží zákazníkovi). Děkujeme!
• V případě opakovaných stornování objednávky jedním kupujícím si prodávající vyhrazuje právo další zboží nezasílat.
• V případě, že kupující stornuje svoji objednávku později a ta již bude vyexpedována, hradí kupující veškeré náklady spojené s odesláním zásilky.
• Prodávající je oprávněn zrušit objednávku bez udání důvodu. V případě, že nastane výrazná změna ceny u dodavatele, popřípadě se zboží již nevyrábí, či nedodává, prodávající bude kontaktovat kupujícího s upřesněním situace. Pokud kupující zaplatil již část nebo celou kupní cenu, bude již zaplacená částka vrácena převodem na zvolený účet.

Způsob doručení zboží, poštovné

• Zboží zasíláme prostřednictvím přepravní společnosti PPL a České pošty. Českou poštou zasíláme zásilky jako doporučený balík, "BALÍK DO RUKY", "BALÍK NA POŠTU" nebo "OBCHODNÍ BALÍK". U zásilek odeslaných jako "BALÍK DO RUKY" pošta garantuje doručení do druhého dne. Pokud je "BALÍK DO RUKY" Českou poštou doručován déle než 24 hodin, nepřebíráme za tuto prodlevu zodpovědnost. O stavu vaší zásilky Vás bude Česká pošta informovat SMS zprávou nebo emailem. U doporučených zásilek je dodací doba obvykle 2 dny.
• O odeslání zásilky Vás informujeme e-mailem.
• V případě nepřítomnosti má být adresátovi zanecháno oznámení o uložení zásilky. Bohužel se stává, že toto oznámení poštovní doručovatel někdy nevyplní a nezanechá! V případě, že zásilku čekáte a stále nedorazila, ujistěte se, že zásilka již není uložená na vaší poště, případně nás informujte na uvedených kontaktech.
• Při platbě předem provede kupující úhradu zboží + poštovného na účet: 2200135793 / 2010, variabilním symbolem je číslo objednávky. Zboží bude expedováno až po připsání celé částky na účet prodávajícího. Pokud částka nebude do 10 pracovních dnů připsána na účet, bude objednávka zrušena.
• Při objednávce nad 1800,-Kč máte poštovné ZDARMA.
• Osobní odběr zboží je možný po předchozí dohodě bez poplatku. Uvedené adresy nejsou kamenné prodejny, ale pouze výdejní místa pro osobní odběry.

Dodací lhůta

• Zboží, které je skladem, expedujeme neprodleně - nejpozději však 1-2 dny po objednání, nebo obdržení platby na účet (převod peněz bankovním spojením obvykle trvá 1-2 pracovních dní).
• U zboží, které není skladem, je dodací lhůta 1-3 týdny. Kupující bere na vědomí, že termín dodání se může prodloužit.
• Zákazníka informujeme o odeslání zboží prostřednictvím e-mailu nebo SMS. V případě změny dodací lhůty zákazníka kontaktujeme a domluvíme další postup.
• Prodávající neručí za jakékoli škody spojené s opožděným doručením.

Převzetí zásilky

• Kupující je povinen neprodleně po obdržení zásilky zkontrolovat její stav a položky na vystaveném dokladu. V případě nesrovnalostí nás neprodleně kontaktovat. V opačném případě se má za to, že zásilka byla v pořádku. Kupující se vystavuje riziku, že reklamace tohoto typu nebudou později uznány.

Nevyzvednutí dobírky - smluvní pokuta pro nespolehlivé zákazníky

• Pokud se nám nevyzvednutá zásilka poslaná na dobírku vrátí, vyzveme Vás k vysvětlení a bude Vám nabídnuto opětovné zaslání zboží po úhradě předem, přičemž Vám bude připočteno předchozí poštovné.
• V poslední době jsme zaznamenali nárůst zákazníků, kteří si objednali zboží, ale odmítli převzetí. Vzniklé náklady by bylo nutné promítnout do ceny přepravného, nebo ceny zboží. Tento krok by však trestal zbylých 99% slušných zákazníků. Proto jsme se rozhodli zahájit spolupráci se společností DEREDES s.r.o. www.checkout.cz, která bude oprávněná k vymáhání vzniklých nákladů a manipulačního poplatku (smluvní pokuty) od zákazníků, kteří odmítnou převzetí zásilky.
• Pokud si kupující nevyzvedne zboží, které si objednal na dobírku a balíček se vrátí zpět prodávajícímu, bude prodávající požadovat úhradu smluvní pokuty 500,-Kč + provize vymáhací společnosti (viz Občanský zákoník § 544 - 545), nedohodnou-li se smluvní strany jinak. Upozorňujeme, že v případě vymáhání se částka za nevyzvednutou zásilku může vyšplhat až do výše několika tisíc korun.

Odstoupení od kupní smlouvy (vrácení zboží)

• V souladu s ustanovení Občanského zákoníku, má zákazník právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů po převzetí zboží. V takovém případě musí kupující o vrácení zboží předem prodávajícího informovat písemně (e-mailem či dopisem).
• Kompletní nepoškozené zboží bez známek užívání nebo opotřebení včetně příslušenství a v původním obalu s přiloženými doklady o koupi, je kupující povinen zaslat zpět spolu s uvedením čísla objednávky a čísla účtu. V případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek nebudeme moci bohužel akceptovat odstoupení od smlouvy a zboží bude vráceno na náklady prodávajícího zpět.
• Právo odstoupení od smlouvy do 14 dnů se nevztahuje na zákazníky, kteří zboží zakoupili osobně v provozovně dodavatele.
• Náklady za dopravu zpět hradí kupující.
• Po obdržení vráceného zboží, bude odpovídající částka zaslána na uvedené číslo účtu do 10 pracovních dnů. Pokud budete chtít vrátit peníze složenkou na adresu, bude Vám připočítán manipulační poplatek 40 Kč.
• V případě opakovaných vracení zboží jedním kupujícím si prodávající vyhrazuje právo kupujícímu po předchozím písemném upozornění další zboží nezasílat.
• Dodavatel posoudí stav vráceného zboží a oznámí kupujícímu přijetí nebo nepřijetí. V případě, že je zboží vráceno dodavateli v jiném než původním (neporušeném) stavu, je zákazník povinen uhradit náklady za vzniklou škodu na zboží (např. neúplný obsah, poškozený obal, opotřebení zboží apod.).
• Možnost odstoupit od smlouvy se nevztahuje na dodávku spotřebního zboží jako např. UV gely, u kterého je použitím spotřebována část jeho obsahu a nelze jej vrátit do původního stavu před koupí.
• U zboží musí být průvodní dopis s číslem účtu, na který chcete peníze vrátit. Peníze za vrácené zboží budou zákazníkovi vráceny nejpozději do 10 pracovních dnů po zpětném obdržení zboží.
• Dle zákona jsme oprávněni účtovat kupujícímu skutečné a doložitelné náklady spojené s vrácením zboží.
• Neposílejte vrácené zboží na dobírku, v takovém případě nebude zboží převzato. Vracíme vám pouze peníze za zboží. Prodejce nevrací částku za poštovné!

Záruka a reklamace

• Na zařízení je poskytována záruka 24 měsíců. Záruční doba začíná běžet ode dne předání zboží kupujícímu. Prodávající poskytuje záruku za jakost a úplnost dodávky.
• Zjistí-li kupující při převzetí zboží vady, musí tyto skutečnosti sdělit vždy písemně, nejpozději však do 2 dnů od převzetí zboží.
• Poskytovaná záruka se nevztahuje zejména na opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním, na vady vzniklé neodbornou manipulací nebo nesprávným uskladněním. Dále se záruka nevztahuje na vady vzniklé užíváním výrobku v rozporu s návodem k obsluze, zanedbanou údržbou nebo užíváním výrobku k jinému účelu, než ke kterému je určen.
• Nárok na uplatnění reklamace zaniká v případě poškození zboží při přepravě. Tyto škody je nutno řešit s dopravcem při převzetí. Vždy si zásilku pečlivě překontrolujte. Při převzetí poškozené zásilky prodávající za její reklamaci u České pošty nepřebírá zodpovědnost a neodpovídá ani za případné poškození jejího obsahu.
• Kupující uplatní reklamaci tak, že prodávajícímu zašle vyplněný reklamační protokol a to buď písemně na uvedenou adresu nebo elektronicky na info@nehtyshop.cz.
• Výrobek přijímáme v originálním obalu od výrobce. Oprávněná reklamace včetně vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace (pokud se s kupujícím nedohodne jinak).
• V reklamačním protokolu musí být vyplněno:
  datum přijetí zboží zákazníkem, číslo objednávky, název produktu, na který zákazník uplatňuje právo reklamace a jeho množství, podrobný popis závady a popis toho, jak závada vznikla. Dalšími nezbytnými údaji jsou jméno a adresa kupujícího, jeho telefon a e-mail. Na balík napište “reklamace“.
• Po obdržení oznámení o závadách bude prodávající kupujícího informovat o následném postupu. Kupující zboží odešle na vlastní náklady zpět na adresu prodávajícího.
• Pro úspěšné vyřízení reklamace je nutné, aby kupující doložil doklad o koupi zboží případně i záruční list (pokud byl k zařízení dodán). Zpáteční cestu (po vyřízení oprávněné reklamace) hradí prodávající.
• V případě neoprávněné reklamace jsou zákazníkovi účtovány veškeré náklady spojené s vyřízením reklamace (např. doprava k zákazníkovi atd.).

Ochrana osobních údajů

• Respektujeme vaše soukromí. Abychom vám mohli nabídnout plnohodnotné služby, potřebujeme znát některá vaše osobní data. Tato data chráníme před zneužitím a nebudou nikdy poskytnuty žádnému třetímu subjektu, s výjimkou přepravce.
• Provedením objednávky vyjadřujete souhlas se zpracováním svých osobních údajů, uvedených pro obchodní a marketingové účely pouze naší společnosti.
• Osobní údaje nejsou prodávány, předávány, ani nijak jinak zpracovávány pro potřeby třetích stran, či následný prodej.
• Údaje o nákupech (objednávky) jsou shromažďovány za účelem vyřizování reklamací a ke zpětné kontrole účetních dokladů.
• Máte právo požadovat opravu, doplnění, nebo zlikvidování osobních údajů. Pokud nechcete, aby Vaše osobní data byla registrována v naší databázi, zašlete nám písemně sdělení.

Závěrečná ustanovení

• Prodávající nenese žádnou odpovědnost za škody na zdraví, způsobené nesprávnou aplikací a postupem osoby nemající k používání těchto produktů náležité oprávnění.
• Prodávající si vyhrazuje právo na změnu cen i změnu těchto obchodních a provozních podmínek bez předchozího upozornění.
• Prodávající je plátcem DPH. Veškeré ceny uváděné na stránkách internetového obchodu jsou konečné. Jako kupní cena je vždy považována částka uvedená u zboží v den potvrzení objednávky. V případě změny kupní ceny o tom bude kupující neprodleně informován.

Pokud máte jakékoliv dotazy či nejasnosti, neváhejte nás kontaktovat zde . Vždy se snažíme vyjít zákazníkovi maximálně vstříc v zájmu jeho spokojenosti.